LEGAL REFERENCE

Cara vivajack menjaga data anda

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul, sebab ia diperlukan, cara ia dilindungi dan pilihan anda apabila membuka akaun vivajack di wilayah yang disokong. Kami menulisnya untuk...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukPermintaan akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vivajack Cara vivajack menjaga data anda

Empat kategori data dalam polisi

Dasar ini terpakai apabila anda melawat vivajack.app, membuka akaun, menghubungi pasukan sokongan, menggunakan kaedah bayaran tempatan atau mengurus profil anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memproses data seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, tetapan peranti, alamat IP, aktiviti keselamatan dan rujukan transaksi yang diperlukan untuk memadankan bayaran dengan akaun anda. Data bayaran penuh tidak kami paparkan kepada pasukan

biasa; paparan dalaman dihadkan kepada rujukan transaksi, status semakan dan masa pemprosesan. Kami juga menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengesan percubaan log masuk luar biasa dan memahami ralat halaman. Jika peraturan tempatan, penyedia bayaran atau keperluan keselamatan meminta semakan tambahan, kami boleh menyimpan rekod berkaitan selama tempoh yang munasabah sebelum dipadam atau dinyahkenal pasti.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga cara tanya soal privasi

Jika anda mahu memahami rekod yang kami pegang, membetulkan butiran akaun atau bertanya tentang kuki, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan tahap keperluan anda. Sertakan e-mel akaun, nombor tiket jika ada dan ringkasan ringkas supaya pasukan kami boleh menyemak tanpa meminta data yang tidak berkaitan.

Team online

E-mel privasi

Hantar pertanyaan privasi ke alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun vivajack anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data, supaya jawapan hanya diberi kepada pemilik akaun yang sah.

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika soalan anda berkait sesi, kuki atau akses peranti. Ejen boleh melihat status akaun terhad, tetapi tidak akan meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan peribadi.

Tiket transaksi

Untuk isu data bayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan rujukan transaksi dan masa anggaran. Kami gunakan butiran itu untuk memadankan rekod tanpa menyimpan imej yang tidak diperlukan.

AMALAN KAMI

Enam kawalan privasi harian

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai kerja operasi harian, bukan teks statik. Akses dalaman diberikan mengikut peranan, rekod penting disemak apabila ada pertikaian, dan data lama dinilai mengikut keperluan keselamatan serta undang-undang...

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang berkait terus dengan akaun, keselamatan, bayaran dan sokongan. Jika sesuatu butiran tidak diperlukan untuk mengendalikan permintaan anda, pasukan kami tidak sepatutnya memintanya melalui e-mel atau sembang.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, bahasa dan perlindungan daripada percubaan akses ganjil. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula selepas tetapan diubah.

Keselamatan akaun

Kami memantau corak log masuk seperti peranti baharu, lokasi rangkaian dan percubaan berulang. Jika sesuatu kelihatan tidak biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau pengeluaran.

Rekod bayaran

Bagi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami simpan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status pemadanan. Data ini membantu sokongan menyelesaikan isu tanpa mendedahkan butiran dompet anda secara meluas.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, keselamatan, pertikaian dan kewajipan setempat. Apabila tujuan itu tamat, kami padam, ringkaskan atau nyahkenal pasti rekod mengikut proses dalaman.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda salah, minta pembetulan melalui saluran sokongan selepas log masuk. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh orang lain.

Jawapan ringkas tentang hak data

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon, rekod log masuk, tetapan peranti dan maklumat transaksi berkaitan. Data ini digunakan untuk membuka akses, melindungi akaun dan menyokong permintaan anda.

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami memproses rujukan transaksi, jumlah, masa dan status. Butiran ini membantu memadankan bayaran dengan akaun serta menyelesaikan isu pemprosesan.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang berkait dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian memberi jawapan dalam bentuk yang munasabah dan selamat.

Log masuk dan hubungi sokongan dengan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk melindungi akaun, kami boleh meminta bukti ringkas sebelum mengubah e-mel, nombor telefon atau maklumat profil yang sensitif.

Kami berkongsi data hanya apabila diperlukan untuk pemprosesan bayaran, keselamatan, sokongan teknikal, kewajipan undang-undang atau pencegahan penyalahgunaan. Pihak yang membantu operasi hanya menerima data yang berkait dengan tugas mereka.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, mengurus keselamatan log masuk dan memahami ralat halaman. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi sesetengah tindakan mungkin memerlukan log masuk semula.

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian dan kewajipan setempat. Selepas tujuan tersebut berakhir, rekod dipadam, diringkaskan atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.